隨著旅遊業的復甦，這一行業人手短缺問題也日漸顯著。濱海灣花園今年增加了10%的人手，但仍然比之前所聘僱的總員工來的少。濱海灣花園下來希望通過關鍵工作流程的自動化，減少對勞動力的依賴。然而，旅遊業分析師表示，科技也存在局限。
淡馬錫理工學院酒店和旅遊管理課程經理卡西姆說：「科技在酒店和旅遊業能做的也有它的局限。因為主要與服務有很大程度上需要和訪客建立關係。這是只有人才能做到的。」
旅遊局表示，雖旅遊業工作時間較長，但不少企業已設法改善工作條件。為了填補職位空缺，旅遊局也在設法吸引中途轉行的專業人士，為他們設計一套計劃，幫助他們更好地融入這個行業。