據送餐員Duong Hoan昨天（28日）在Facebook發布的貼文，他原本應該將外賣送到福南廣場的一個店面，但卻把食物送到另一層的另一個店面，也就是Butter Bean咖啡館。
後來，點外賣的顧客聯繫送餐員說還沒收到外賣，他才意識到自己送錯了地方。送餐員20分鐘後趕回咖啡館試圖將送錯的外賣取回。不料，咖啡館幾名員工已經吃掉部分食物。
送餐員試圖向員工解釋，說他只是個送餐員，請把食物歸還，或支付這筆總值28元的外賣。
但咖啡館員工當下拒絕付款。「我對這些人完全失望了。現在，我需要向該店賠償28元。我的一天就這樣被毀了。" 送餐員無奈表示。
事發後，旗下擁有這咖啡館品牌的麵包物語集團品牌發展經理陳思惠在回答《8視界新聞網》詢問時表示，集團是在12月28日中午12點47分接獲送餐員的通知，並著手展開調查。
咖啡館的閉路電視顯示，一名送餐員在上午9點59分進入咖啡館，將一盒雞肉外賣遞給員工，並說這是給他們的。
由於外賣包裝上沒有附上訂單或收據，咖啡館員工無法查核，以為這是其中一位常客送來的，因為常客常送食物給咖啡館員工。
後來，送貨員在12點28分回到了咖啡店。由於其中一名員工已將部分食物吃掉，所以他們無法把外賣歸還給送餐員。
陳思惠在回覆中聲明：「我們想向公眾保證，我們的員工從未打算收下這些食物。另一方面，我們的員工也不應該假設這些食物是常客給他們的。「
經過這次事件，集團加強了培訓，並向員工們重申應額外留意未經確認的外賣，以防止類似事件再次發生。
集團向送餐員保證，正對此事展開調查，並會通過友好協商方式解決此事。