這起事故是上周五（12月30日）發生，一名男子當時要從三巴旺地鐵站搭德士到巴西班讓的報恩寺。
他指這趟原本只是從北到南的車程，司機卻帶他繞遠路到西部去，令原本約28公里的車程（約35分鐘就能抵達），卻多花了10分鐘且行駛約43.3公里才抵達
他日前向Stomp網站申訴，這輛德士的路線是從兀蘭12道，經過實里達快速公路、武吉知馬快速公路、克蘭芝快速公路、泛島快速公路、亞逸拉惹快速公路、金文泰路、西海岸大道，最後才抵達推遷路的廟宇。
男乘客說，自己曾在港灣工作，經常搭德士，因此在發現司機繞遠路時，就好心提醒司機，但對方卻說看他多快能夠到達目的地，因為他的路線是最好的，還說若覺得車費太貴，可以減價，隨後無視建議，繼續他的路程。
「我和太太已經和他說，我們不是擔心錢的問題，是擔心抵達的時間，因為已經有約。」
男乘客稱，德士一直開到他看到了大士關卡的路牌，更加確定對方饒了遠路，最後花了48分鐘才抵達目的地，加上尖峰時段的收費，這趟德士費共45新元。
康福德高集團企業事務總監陳愛玲回復詢問時說，經過調查後，德士司機因為錯過了亞逸拉惹快速公路的出口，最後才會走了比較遠的路程。
她透露，該名司機已收到警告，並被建議在未來與乘客核實他們偏向的路線。
「我們已向乘客表示歉意，並為給他帶來不便，提供促銷代碼。」
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