據傑瑞海爾事後在社交媒體上傳的畫面，當時她在上台前與粉絲拉近距離互動，之後接過麥克風則轉身前往舞台，因不小心走錯其他路，導致她直接踩空摔下舞台，使得這場表演還沒開始就因她送醫而結束。
因為肋骨骨折、腦震盪因多處擦挫傷送醫後，傑瑞海爾躺床多天，所幸恢復速度快，她在另一篇貼文表示情況良好，傷口2周左右就癒合。不過醫生強調，傑瑞海爾的恢復期大概是3個月。
傑瑞海爾回憶起當時情況，摔落地面時連助理的名字都想不起來，只得到腦震盪和肋骨骨折，已經是奇蹟，希望能成為新歌的動力，同時也謝謝粉絲關心。
傑瑞海爾在文中感謝歌迷，「大家，謝謝你們寫下支持和鼓勵的話！」她仍衷心期待在舞台上再次與歌迷見面。
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