大馬航空委員會 年內完成修訂保護航空乘客準則

2023-01-11

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馬來西亞航空委員會目標在今年6月,完成有關修訂《2022年大馬航空乘客保護準則》的工作。

《每日新聞》報導,大馬航空委員會首席營運官拉惹阿茲米(Raja Azmi Raja Nazuddin)表示,該部門已經和包括航空公司在內的利益關係者,於去年展開討論。

他希望,在本月與航空公司再次展開洽談,仔細和加強準則內容。在獲得大馬民航當局批准後,希望該準則能快速生效。

加強保護乘客權益 據了解,《2022年大馬航空乘客保護準則》所涵蓋的方面,包括退款、乘客權益、及在航班取消後補發的登機證和候補航班等事宜。

在《大馬航空乘客準則》於2016年出版以來,這是繼2019年3月後的第二次修訂。

在2019年首次修訂的準則中,當局在航空公司隱藏收費條款上做出更動,不但廢除了機票價格中隱藏項目,也規定航空公司機票必需透明化收費明細。

上述更動除了增加航空公司運作的透明度,也進一步維護航空乘客的權利。

新冠肺炎爆發以來問題不斷 自新冠肺炎疫情爆發以來,航空乘客遭遇不同狀況的新聞不斷發生,除了為了追討退款之外,近期也發生有乘客在澳洲旅行回程時遭遇航班更改,結果末獲得航空公司妥善安排,令乘客在回國前必需餐風宿露的窘況,引起廣大社會關注。


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