這名女子昨晚（12日）在COMPLAINT SINGAPORE的Facebook群組發文表示，自己通過網購平台Carousell向Lions' Travel的旅遊代理買了往返菲律賓馬尼拉的機票，三人的機票總額1030元。
他們去年11月24日順利飛回馬尼拉，但上個月21日要乘搭酷航返回新加坡時，卻在辦理登機手續時出了狀況，結果必須多付5萬2377比索（約1262元）才能飛回來。
她回到新加坡後聯繫上旅遊代理，對方卻說只能補償她515元，但在她答應接受補償後卻沒了音訊。
她隨後得知有其他人舉報了這家旅行社，因此上網發文尋找其他受害者。她也已向警方、Carousell和銀行通報，警方也向《8視界新聞網》接獲了報案。
她沒有提到其他人是向什麼單位舉報了這間旅行社，但消費者協會表示他們沒有接獲反饋。
《8視界新聞網》正在向新加坡旅遊局查詢，但根據旅遊局網站上的資料，本地並沒有名為Lions』 Travel的旅行社。
《8視界新聞網》也在向Carousell了解情況。