雪州消拯局行動指揮官胡申發文告指出，當局於早上11時39分接獲民眾投報，指購物中心一樓一間鞋店發生火災，立刻派出2輛消防車、一輛雲梯車和34名消拯員到場展開救援行動。
他說，失火的商店面積為40乘40平方尺，火勢在中午12時25分受控制，惟鞋店100%被大火燒毀，損失慘重。
胡申表示，惟值得慶幸的是沒有人在這起事故中受傷，當局已派出鑑證組官員進入災區調查起火原因。
另一方面，有目擊者將案發過程拍下，並上載至社交媒體引起熱議，根據網傳視頻顯示，鞋店在火災發生後濃煙滾滾直衝天際，情況駭人。
視頻中，火苗竄出窗外，一名救援人員也在現場進行洒水工作，確保火勢不會蔓延開來，一些摩哆騎士也停下摩哆圍觀，並且在現場議論紛紛。
此外，樹立在商場外牆的2個招牌被完全燒毀，另外2個紅色的餐館招牌則蒙受不同程度損毀。
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