據《馬來郵報》報道，這起救援行動發生在星期三（11日）下午3點多，檳城一個消防局在接獲通報後，派出消防員到直落公笆（Teluk Kumbar）一棟住宅大樓，發現一隻流浪狗受困在七樓的外檐。
23歲的消防員 Leo Sana anak Sandai當時他負責接近狗兒，進行支援。
他受訪時憶述，團隊抵達現場時，流浪狗躺在外檐一點都不移動。「在確保自己的安全後，我嘗試接近狗兒，但它看到我之後就激動起來，它露出牙齒，並開始對我咆哮。」
一名居民後來拿出雞塊和水，試圖將流浪狗引到安全地帶，但過程並不順利。Leo也嘗試用「甜言蜜語」哄勸狗兒配合，但狗兒並不理睬他。
「嘗試幾次都不果後，我們決定改變救援策略，我的同事用一個麻袋擋住狗兒的視線，而我則用一條毛巾將它抱起，並把它轉移到安全地帶。」
Leo後來抱著狗兒去乘搭電梯，狗兒在電梯抵達一樓後，就從Leo的懷裡跑走。
Leo事後表示，在這場救援行動中，相較他的自身安全，他反而更擔心狗兒的安危。「我更擔心的是狗兒會否突然跳下樓。"
部分救援過程也被該大樓的居民Nasrun Naim Tajudin拍下，並上傳至網上，還引起網民熱議。
截至截稿，該視頻已經被點擊觀看超過95萬4000次和約3900名網民點贊。不少網民也留言大讚消防團隊「有耐心」且「專業地執行任務」。
居民：第一次發生流浪狗受困公寓外檐 Nasrun Naim Tajudin透露，受困狗兒是一條流浪狗，平時在該區里遊蕩，事發當天，有居民發現狗兒受困，便聯繫消防與拯救局。
「我們相信這隻狗來自我們公寓後面的丘陵地區，通過連接多層停車場和住宅單位的連接橋進入。」
他也表示，這是該區第一次發生流浪狗受困公寓外檐，並需要消防員提供支援的事件。
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