這起事件於昨晚9時許，發生在班台一家商店前。當時，該名婦女駕駛寶騰本舒娜抵達一家商店前，並在要進入商店時，發生兒子被反鎖車內事件。
班台消拯局行動主任莫哈末哈納菲向媒體指出，該局在昨晚9時20分接到緊急求援電話，旋即在6分鐘後趕抵現場。
他說，一組由7名成員組成的援救團隊抵達現場後，首先檢查車輛情況，以確保在施援過程中，不會對被困者和消拯員造成其他的危險。
「接著，消拯員安撫被困小童，讓對方情緒平靜下來，進而使用特殊設備打開車門，進行救援工作。」
他說，在2分鐘內，消拯員成功打開車門，將幼童從車內救了出來。
「同時，消拯員也檢查被困小童的狀況，在確保對方沒有受傷後，才交予其母親，行動於晚上9時32分結束。」
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