消協會長楊益財在Facebook發帖文表示，數據顯示，自2019年以來，消協一共接獲56起消費者對於零售商提前解除合同的投訴，占所有投訴的7.5%。
雖然與所接獲的所有投訴相比，這個的比例可能看起來較低，但對中低收入家庭消費者的影響很大。
當消費者向零售商簽約購買電力時，他們期望從具有競爭力的價格和最適合他們需求的計劃中受益。 但是，如果零售商提前終止與消費者所簽訂的合同並退出零售市場，消費者可能要支付比他們與原有零售商簽訂的合同更高的市場價格。
楊益財也認為，能源市場管理局所建議的監管框架，在一定程度上能協助受影響的消費者應對和適應潛在的價格波動。 同時，這項措施也能將使消費者和零售商處於平等地位，從而使消費者不會因零售商單方面終止而處於不利位置。
消協也非常期待能源市場管理局能儘快實施所提議的措施，以便在消費者在購買電力時給予他們更好的保證。
能源市場管理局即日起（1日）展開諮詢活動，收集公眾和業界對擬議加強電力零售商監管框架的意見和反饋。
諮詢活動即日起到3月3日期間展開，公眾可以到能源局以及民情聯繫組網站查詢更多詳情。