同理心，即設身處地之心，英文俗語「put yourself in someone else’s shoes」——當你硬穿上別人尺寸不對的鞋子，才知道有多痛苦，生動表達了缺乏同理心對別人造成的不便和難堪，尤其是特需人士。
日前，本地殘疾女泳將孫錦雯帶著導盲犬出席燭光演奏會，就遇上了沒有同理心的對待。
演奏會保安將孫錦雯的導盲犬當寵物，拒絕讓她們進入會場，即便狗兒穿著顯眼背心，清楚寫明是導盲犬。孫錦雯也透過自己發布的視頻宣稱，此類「誤會」原來發生次數不少。
更遺憾的是，視頻中另一把相信也是來自保安的聲音問道：「你是來看錶演的？你怎麼看，你看不見對嗎？」如此白目加無禮的問話，已超越了有沒有同理心的討論範疇，更難相信是出自一名「身心健全」、受過基本教育的保安人員。
（題外話：本地不少保安人員素質確實有待提高，我曾多次在不同地點與保安有過不愉快的接觸，無禮和蠻橫幾乎是他們的必備基本款，尤其當他們對狀況處理不當時，好心向他們提出反饋或建議，卻很常收到老羞成怒的答覆：「我不需要你來教我怎麼做事」）
其實，燭光演奏會主打的就是一場音樂饗宴，孫錦雯出席根本完全沒問題。君不見梁文福作詞、張學友演唱的歌曲《她來聽我的演唱會》用的就是「聽演唱會」，而不是「看演唱會」？
對特需狀況的基本認知 年前有父親帶著特需兒子到接種中心打疫苗，被工作人員要求在場外等候，理由是官方「規定」12歲以上孩童可不在父母陪同下進行接種，當父親告知孩子是自閉症患者，對方反應是一臉茫然，似乎這輩子從未聽過這個詞語。
另一名工作人員來了解情況後，准許父親陪同兒子入場施打疫苗，在全程陪伴下，依然不時有其他工作人員前來請父親到外頭等候，父親不厭其煩解釋，得到的反應多為「好吧，隨你」的那種懶得繼續爭辯，而不是真心理解。
身為接種中心的工作人員，每天須面對形形色色百姓，不要求格外關懷，但是不是應該具備對特需狀況最基本的認知和理解？
特需人士也能自力更生 月前有男子在快餐店，目睹一名資深員工對著疑為特需者的較年輕員工大聲吆喝、罵不停口，新聞上網後引起不同議論。
有人說親身經歷過與特需人士共事，感覺會吐血；也有人建議讓特需人士去做無須「用腦」的工作，可以避免衝突，讓大家都好過。
看了這些留言，只想說，站著說話不腰疼的人還真多，而且可以確定的是，他們肯定沒有特需家人，也沒有真心去理解過特需人士。
你知道特需人士工作有多難？他們願意出社會做事、自力更生自食其力，而不是在家當啃老族，不已經很值得鼓勵了嗎？
該名被罵的員工並非在快餐店前台服務，也不在廚房處理食物，他的工作範圍應該就是收盤子打掃店內環境，請問還要怎樣「無腦」？你以為他們找工很容易？別說得自己像能隨便委派工作的職場大神好嗎？
（本地有一些企業很願意聘請特需人士，比如某某快餐店和某某以雪糕聞名的餐飲店，這點要給贊。）
做到理解與包容 特需人士的狀況是天生的，無法預知、無法解除，打從特需狀況確定之後，他們及他們的家人的人生，就是一場艱苦無比、不足為外人道的長期奮戰。
帶大一個特需孩子，需要付出許多時間和心血。我們並不需要刻意同情特需人士，當然也不該說風涼話，但我們絕對可以做到理解和包容。
所以才說，同理心很重要，問題只在於：我們有嗎？
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