消費者去年因為企業突然倒閉而損失的預付款項總額超過64萬5000元，年比增加24%。

消費者協會公布的數據顯示，消費者因美容業者倒閉而損失的預付款項最多，總額超過28萬5000元，占44%。因旅遊業者倒閉而損失的預付款項則占22%，總額超過14萬1000元。

另外，消協去年共接獲1萬5144起投訴，年比少了大約370起。其中，同裝修承包商有關的投訴最多，達到1454起，年比增加12%。大多數消費者因不滿意承包商的手藝或是承包商延遲完工，而向消協投訴。

美容業者相關投訴則緊跟在後，達到1441起，年比微增7起。其中四分之一的投訴同高壓銷售手段，以及提供具誤導性和虛假資訊有關。

消協說，65.5%的投訴個案獲得解決，為消費者取回總值210萬元的現金和物品。