一些父母告訴TODAY，自這家位於哥里門街、本地首家兒童博物館（Children's Museum Singapore）開放以來，他們就無法訂到門票，尤其是在周末的尖峰時段。博物館在 12 月初首次開放預訂門票時，也有幾名網民在博物館的 Facebook專頁留言說，他們在嘗試訂票時遇到技術問題。
在金融行業工作的42 歲 J Hwang 說，去年12月他嘗試訂票，屢次點入還有空位的日期，但都沒有時段讓他進一步選擇。他上個月再度嘗試，照樣訂不到票。
另一名不願具名的30多歲公務員也表示，自從博物館開放預訂以來，她就無法訂到周末的票。
TODAY上網查看後發現，周日的一些時段還有空位，但本月和下個月周末時段的票已經預訂一空。
免費入館至3月31日 兒童博物館目前開放讓訪客免費入館參觀直到3月31日，館方鼓勵訪客提前上網預訂門票，沒有預訂門票的訪客必須排隊等待入館。
博物館發言人回復TODAY詢問時表示，當局建立線上預訂系統以管理訪客流量，但還是會出現一些訪客預訂門票後沒有到訪的情況。
發言人表示，為了兒童的安全，每兩個小時只限制 130 人入館；每個時段有一小部分的門票會預留給沒有提前訂票的訪客。
「我們希望鼓勵持票人兌現預訂，為其他想參觀博物館的人著想。」