调查：公众对本地公共运输服务满意度维持高水平

调查显示，公众对本地公共运输服务的满意度维持在高水平。

公共运输理事会去年进行的两项乘客满意度调查显示，以满分十分为准，乘客给予本地公共运输服务的满意度评分平均达到7.8，维持了自2019年以来的水平。而残障人士和看护者对公共运输的平均满意度更从前年的7.2提高到7.6。

其中，乘客对地铁服务的平均满意度稍微上升0.1分，达到8分；对巴士服务的满意度则同前年不分上下，达到7.7。

乘客对地铁服务的可靠性、行车时间和安全性的满意度都稍有提高，评分都在8分或以上。对巴士服务可靠性和行车时间，以及等候时间的平均评分则分别达到7.5和7.1。

至于残障人士和看护者，对地铁和巴士所有项目的评分都有所上升。其中，他们对巴士安全性的满意度最高，平均评分达到7.8。地铁方面，他们最满意服务资讯，平均评分达到7.7。

公共运输理事会是在去年9月17日到10月31日之间，对满15岁的5000多名乘客进行调查，并在9月26日到10月28日之间，对537名残障人士和看护者进行调查。