有視覺障礙的巴士乘客日後將獲得更多聲音方面的協助，從而享有更方便且安全的旅程。巴士公司表示，需要設身處地為殘障人士著想，才能真正幫助到他們。
新捷運集團總裁沈維明表示：「為了能更好地了解殘障人士，我們的巴士車長嘗試蒙上雙眼，也試過拄拐杖行走或坐輪椅。這樣做才能更好地體會他們的感受，並給出更好的建議來確保他們的通勤過程是愉快的。」
這項課程在新協立綜合設施內進行，是培養巴士司機關愛文化的計劃之一。此外,新捷運也推出另一項夥伴計劃，讓經過訓練的工作人員陪同殘障人士通勤。公司表示未來將同陸路交通管理局和其他企業合作，探討如何加強地鐵轉換站和站內的基礎設施，包括開發科技解決方案，來提升視障人士的導航設備。