根據馬國中國報報道，馬國民行動士都蘭區州議員曾笳恩說，自從當地政府在1月20日宣布讓包括持新加坡護照在內的國際旅客可以使用自動通關係統後，關卡的擁堵情況不見有改善。
曾笳恩說，由於關卡櫃檯允許馬國和新加坡護照持有者同時使用，有新加坡護照持有者不知道他們使用前需要事先申請，結果試了很多次還是不行，狀況連連，影響整體的通關速度。
「我建議，內政部應仿效新加坡，保留新山關卡的數個自動查驗通關係統櫃檯，專供馬國公民使用，保障人民的福利。」
他也說，雖然馬國內政部的做法是為了改善外國人入境我國的通關速度，但基於大批馬國子民經常往返兩地，應先保障當地人的福利，讓通關程序更為順利。
「民眾向我反映，新加坡移民局會在關卡保留數條自動通關係統供新加坡人使用，而他們身為馬國人，理應有相對應的福利。」