編者按：網友「新加坡的雨天」在獅城茶館欄目分享了通過小額索償庭成功維權的經歷，希望可以幫助更多的人們：

以下為網友分享原文：

終於成功拿到商家退款並從小額索償庭撤訴，今天還是不忘分享一下過程細節及成功經驗！

小額索償庭是新加坡國家法院的其中一個法庭，是為解決買賣雙方的小額糾紛提供一個快捷且低廉的平台。所有索償申請需以在社區司法與審裁庭系統（Community Justice and Tribunals System，簡稱CJTS）內在線提交。

因為剛開始我不懂如何投訴，就先聯繫了新加坡消費者協會，他們教我如何進行維權，在他們指導下，我用10分鐘就提交了索償申請，小額索償庭網址如下：

https://www.statecourts.gov.sg/CJTS

（圖源：judiciary）

提交索償申請的費用也不貴，我以個人身份提交申請，只花了10新幣。

然後就會進入申請前的評估頁面，主要就是看一下你的索賠是否在小額索償庭管轄範圍內的過程。索賠只允許一個主要類別。

法庭可以審理的索償類別:

• 貨品銷售

• 退還車輛押金

• 提供服務

• 財產損害的侵權行為

• 租購協議

• 不超過 2 年的住宅租賃合約

（圖源：judiciary）

拿租賃不超過2年的索賠來做示例吧。我們需要選「（住宅） 租金押金評估」的退款。

（圖源：judiciary）

（圖源：judiciary）

提交案件時，重點簡單說明一下事由。切記言簡意賅，說一兩條重點理由即可，因為只給你寫三兩句話的空格。這個對英文要求也不高，所以不要擔心自己說不清楚事情緣由。

然後上傳收據或者其他證明材料，提交之後會直接預約上庭時間，可以同時申請法庭的華語協助，到時會有講華語的法庭員工現場協助，不得不說新加坡政府想得的確周到，最後會生成兩封法庭的上庭通知，一封給自己，一封給對方。

給對方的信需要手動去郵局用掛號信的方式寄給對方的註冊地址，一定是要寄到該公司註冊地址，不是商業運營的地址，否則法庭不會認為這是有效通知。

關於註冊地址需要去ACRA網站花5塊錢去買這間公司的bizfile，同時上傳對方的bizfile到法庭的網站，還有你的掛號信郵寄的收據，必須一併上傳，證明你已經有效的通知到了對方！

這步操作非常重要哦，因為如果當天對方沒有人出庭，法庭會視對方放棄申辯，會直接裁定對方理賠！不過我的case在郵寄出上庭通知之後就直接了轉向了，跟我有財務糾紛的機構自覺理虧，從之前的傲慢態度和各種霸王條款的說辭，改成了各種道歉，不到一個小時操作了退款，並讓我儘快撤訴！

我就這樣失去了一次見到新加坡法官的機會，新加坡是妥妥的法治社會，無需暴力，有理說理，不懼任何霸權，走該走的途徑維護自己的合法權益！希望我的故事能提供給大家一些經驗和幫助。

（圖文來自新加坡眼APP網友「新加坡的雨天」）