17人通過旅遊走廊（VTL）到義大利旅遊，豈料巴士內行李被偷，三組人損失慘重，其中一對母女痛失1萬5000元財物。

苦主楊女士（50歲）告訴《新明日報》，她們一行人於本月12日出發前往義大利，直到上周六（12月18日），抵達那不勒斯（Naples）時，才發生竊案。她透露，所有行李當時都放在巴士上，觀光完後準備入住酒店時，才驚覺放行李的門已經被破壞，共有八個行李不翼而飛。

楊女士購買的名牌包包及其他禮物都被偷。（受訪者提供）

「除了我和女兒的三個行李之外，另外還一家庭的三個行李，以及另一名乘客的兩個行李被盜走。」

她說，旅途中與女兒買了大量的名牌包包、鞋子、衣物及其他禮物，全部都被偷走，損失約1萬5000元。

「最慘的是，我們衣物都被偷走，當天晚上及隔天，都被迫穿同樣的衣服。女兒的眼鏡，我的中藥以及每日服用的抗癌藥物都被偷。」

期間，所幸其他旅客紛紛伸出援手，將充電器及卸妝用品等借給母女倆。

楊女士表示，她們當天在導遊協助下到警局報案，對方稱過後可以向保險索賠。

《新明日報》之前曾報道，義大利當局禁止我國休閒旅客從16日起入境義大利，直至明年1月31日，只有前去工作、讀書、基於健康原因、有緊急要事處理和返鄉的人不受限制。這一團人恰好就在本月16日前入境，並定於24日返國。

另一名苦主為購買日用品，被迫放棄一天的行程。

苦主克里斯蒂指出，她與父母及妹妹一同出遊，四個行李箱中有三個被偷走。

「我們還算幸運，買的東西大多用手提的方式拿著，被偷走的是冬裝、化妝品、香水及太陽眼鏡等。另外，我把退稅單都放在箱子內，現在都無法退稅。」

由於日常用品及衣物遺失，她們犧牲了一天的觀光時間，到百貨商場購買必需的物品。

「原定是要去一個叫卡普里的小島，聽說非常漂亮，但卻遺憾錯過了。」

她說，他們估計損失約5000元（約1萬5000令吉），還另外花了1000歐元（約4746令吉）來購物。

克里斯蒂說，她數日前買了一個錢包準備送給朋友，當天不知何故放在妹妹的行李箱，結果沒被偷走。

「事發後我們都感覺很混亂，也無心繼續旅遊。」

她指出，接下來的幾天，他們也難免會感到提心弔膽，只希望快點結束並回家。

歐美假期（EU Holidays）董事黃耀雄指出，該公司將協助索償，旅遊巴士公司也會承擔部分損失。

他透露， 該公司已經安排超過40 團疫苗接種者旅遊走廊（VTL）計劃下的出遊者，這是唯一一宗發生爆竊案的，屬於罕見案例，事後也已更換巴士公司。

「我們的導遊經驗豐富，立即協助團員前往報警及協助索償事宜，並帶他們重新購買所需的物品和衣物，及安排巴士讓他們返回酒店等。」

他指出，部分受影響的團員為了購買物品，錯失前往小島的景點，而導遊也有額外帶他們到一個新的景點作為彌補。

「我們很遺憾會發生這種事情，但是我們會儘量幫助旅客。」

他也提及，他們也設法協助團員重新購買包包，並以快遞的方式郵寄到即將入住的羅馬酒店，及會承擔快遞的費用。

記者：曾薪機

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