《8視界新聞網》早前報道，一名23歲的女學生伊莎貝拉·比爾（Isabella Beale）是一名沒有左前臂的先天性肢體不健全者。她日前指責新航歧視她是截肢者，且不允許她坐在緊急出口，機組人員的行徑讓她在其他乘客面前「感到羞辱」；新航針對此事，致以誠摯的歉意。
網民：新航員工只是在履行職責 事發後，網民們紛紛在社交媒體發表評論。在《8視界新聞網》的Facebook帖文中，有一些網民稱新航的工作人員只是在履行職責，執行安全要求。
有網民就說：「重點是新航的服務員是否真的做出令她丟臉的舉動。請她坐別處是基於安全理由，我個人覺得沒問題。如果照顧她的玻璃心，硬是讓她坐逃生門旁，真需要開逃生門時，該怎麼辦？」
也有網民對女子有關新航工作人員行為的說法存疑。「我不相信空姐會無禮地突然向她大喊，畢竟她們都受過嚴格的培訓，哪有可能那麼沒有禮貌，有搭過新航的人應該都懂。」
女大生：希望自己受到尊重 這名墨爾本大學學生的女大生告訴新傳媒英文新聞網TODAY，她被網上評論所傷害，並指作為一名殘障女性，她經常感到自己被忽視或被嘲笑。
「我想重申，我投訴的不是我應該獲准留在緊急座位（emergency seat）上。相反的，我投訴的是，當問題出現時，我理應受到尊重。我不應該被公開羞辱和貶低，我的殘疾不應該被工作人員稱為『問題』。」
針對新航指在事發後採取的措施，比爾說，這些措施是「不夠的」。「沒有證據表明任何內部程序已經實施，很難相信已經做出了任何有意義的改變。」
她還聲稱，有幾個人向她求助，說他們也遭受了「有辱人格的待遇」。
「這使得我們更有必要看到新航的重新培訓和新的程序，以打擊能力主義（ableism）的證據。」
她周一（13日）也通過Instagram分享有關新聞時說，對殘障人士的歧視和詆毀是帶羞辱性和不公平的，並說他們作為人類應該得到尊重。
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