許多生活助理主要的辦公地點在僱主的住宅里，所服務的對象除了家裡的男主人之外，更多的是幫助女主人、孩子和其他家庭成員。從去年4月份開始，很多中國的超級富豪和家族辦公室、國際公司等到新加坡來開公司，隨之而來此定居的公司創始人、董事長、高管等和他們的家人促成了市場對生活助理的需求不斷提高，薪金也翻倍。
到底擔任生活助理須要什麼條件？為何好的生活助理難請呢？本期《實況報道》一探究竟。
在許多公司不時傳出裁員消息的現今環境下，新加坡有種職業卻一枝獨秀，出現人才供不應求的現象。這個職業就是類似韓劇大財閥主人翁身邊「秘書」一樣的生活助理。
新加坡大富之家對於生活助理的需求從去年開始越來越高，要找到合適的人選不容易，因此這些僱主所願意支付的薪水也跟著水漲船高。由於適合的人選實在太難請了，與過去相比，一個生活助理的月薪已經翻了一倍以上，從兩三年前平均每月三五千元，一下漲到目前的七八千元甚至1萬新元不等。
《聯合早報》訪問五名獵頭和企業人事部主管，以及兩名在職的生活助理。由於生活助理這個崗位服務對象都是超高凈值人士，需要極高的保密度，有的僱主也要求雇員簽署保密協議，因此報道里的所有生活助理都只能在不具名的情況下接受採訪，關於僱主的信息也經過修改。
找助理難
找生活助理更難
所有受訪的獵頭都表示，過去大約一年以來，找助理非常困難，找生活助理更是難上加難。人力資源公司「新睿時代人力」主要為新加坡有招聘需求的中資企業服務，如：金融、科技、通訊等行業里的大型中資企業、出海企業、初創公司和家族辦公室，幫助它們在新加坡招聘人材。
新睿時代人力的資深諮詢顧問王倩看到一個非常明顯的趨勢，就是在去年第一季度之後，很多舉家搬遷到新加坡的高凈值人士、大企業高管和初創公司創始人在找尋「生活助理」。
在未成為獵頭之前，王倩也在新加坡做過國際公司里的私人助理和執行助理，對助理這個行業非常熟悉，也認識許多經驗豐富、專業能力強的助理人選。
新睿時代人力資深諮詢顧問王倩：對於高凈值人士來說，時間很寶貴。他們要以最有效率的方式解決生活上的問題，因此須要一個能幹的生活助理。（受訪者提供）
她的電話從去年4月起就響個不停，忙得不可開交。很多跨國企業準備把高管從中國香港或中國內地遷移到新加坡，而一些中資企業也選定新加坡為企業邁向國際市場的第一站。公司高層都搬到新加坡，甚至不少企業直接把總部遷至新加坡，創始人、董事長等都選擇到新加坡來定居。
這些高凈值人士在新加坡須要招聘不少員工，從科技人員到銷售和市場經理等。其中一大熱門行業正是生活助理。
由於客戶都是舉家搬遷到新加坡定居，家裡的女主人、孩子和老人都希望能儘快融入新加坡的生活，因此需要一個很了解新加坡情況的幫手，協助他們對外溝通。
王倩說：「對於高凈值人士來說，時間是很寶貴的。他們需要以最短、最有效率的方式來解決生活上的問題，因此需要一個能幹的生活助理。」
新加坡人正直可靠也非常專業，但中國和新加坡在文化與習慣上仍有一定的差距，不少僱主聘請了生活助理之後，認為助理少了一份「秒懂」僱主需求的那份靈巧。再者，不少應聘者也不大願意接受很長的工作時間與周末需要加班的要求。
王倩也指出，因為適合的生活助理實在太難請了，與過去相比，條件好的生活助理的薪水已經翻了將近一倍。從過去的三五千元到目前的七八千甚至是1萬元不等。根據新加坡人力部數據，1萬新元的月薪已達到2022年新加坡月收入中位數的一倍。
有些在辦公室里的私人助理並不願意到家庭里擔任生活助理，因為私人助理的工作時間較固定，雖然偶爾須加班處理老闆及老闆家庭的事務，但跟老闆家庭還是保持了一定距離。
這兩年由於大量外國企業家的湧入，對於私人助理的需求也有了變化，包括要求助理在僱主家辦公，工作時間也隨之變得更加不固定。工作範圍廣泛，對應聘者的條件也相應提高，因此優秀的生活助理變得越來越難找。
除了從現有的企業助理去挖角外，王倩一般也會考慮來自其他服務行業的轉業者。例如，航空公司的空中服務員、酒店業的客房部經理、保險業經紀等，這些轉業者具備優質的服務意識，也擅於溝通和處理人際關係。
生活助理的工作範疇完全根據僱主和家庭成員的需求而定，翻開網上的招聘啟事，形形色色，需求多而雜。有些大戶人家會把生活助理和管家的職務拆分開來，生活助理儘可能在固定時間上下班，然後幫助僱主處理各種對外的事宜安排。管家則是住家性質，可以隨傳隨到，協助僱主管理家裡的其他幫手，同時負責採買家用品等。
香港獵頭陳瑪麗亞最近在新加坡網站上招聘在新加坡工作的生活助理。她受訪時說，生活助理可能過去在新加坡並不常見，但是長久以來，這份職業在香港是很常見且很熱門的。隨著越來越多的高凈值人士從香港搬遷到新加坡，新加坡這方面的需求也在逐漸增加。
她說：「一個優秀的生活助理，處世須要姿態柔軟、心思縝密而且能夠自動自發，情商高、做事懂得規劃、有遠瞻性，以及熟悉所在城市的方方面面。」
未完待续,请点击[下一页]继续阅读
{nextpage}在新加坡，不僅僅是中國僱主在找尋生活助理，市場上有不少來自美國、日本和東協等地的高凈值人士也在招聘生活助理。
一家來自緬甸仰光的大型企業女總裁就在積極尋找一個可以幫她把家裡的一切都打點妥當的能幹助理。
這家緬甸公司的人事部招聘主管在接受早報採訪時說，公司總裁全家在四五年前就從仰光來到新加坡定居。忙碌的事業讓這名總裁無暇兼顧家庭和孩子。因此希望找一個積極友善而且態度好的新加坡人協助她打理家庭的大小事物，當她和丈夫都不在家時，可以委託這名助理照料好孩子們上學以及各種課餘活動的時間安排和協調。
至於為什麼需要這樣的一個助理，人事部主管笑著說：「那麼一來，我們的總裁才有足夠的時間和精力全心投入在工作上。」
前空姐當生活助理：
須能察言觀色
擁有一年半擔任助理經驗的雪兒（化名，30歲）過去是一名空姐，在疫情期間轉行成為生活助理。她認為，生活助理需要很高的服務意識和察言觀色的能力。
由於主要的辦公環境都在僱主的家裡，生活助理得懂得如何在最不打擾僱主和孩子們生活的情況下，為他們解決問題。
雪兒說:「我常常提醒自己，要讓人有種如浴春風的感覺，時刻感受到我的服務，卻不需要一直看到我的存在。這也是尊重僱主隱私的一種表現。」
雪兒的僱主就欣賞她周遊列國的經歷，認為她對各國文化和國情熟悉，往往很快了解他人的需求。另外，雪兒的僱主也希望找一位熟悉紅酒和各國美食的助理，而品酒和美食也正好是雪兒的愛好。
雪兒也指出，她認識一名受聘於日本僱主家庭的助理，每個月領取7000元月薪，最主要的職責就是悉心照顧好僱主的三隻寶貝寵物狗，每天為它們安排運動散步時間、定期修整和美容。另外，也需要在僱主出國的時候，確保有人陪伴它們以及女傭有喂狗兒吃最優質的食物。
打點富豪子女大小事
每天忙到分身乏術
小雲（化名）還未與老二的補習教師結束手機談話，另外又有一通電話撥進來。原來是老三的高爾夫球課因為下大雨要改期。
小雲看著本子裡滿滿各種興趣班教師的聯繫方式：老大在學騎馬，她練了八年多的芭蕾舞也不能停；老二熱衷踢足球、下圍棋和打高爾夫球；老三這裡更讓小雲著急，須儘快找到最好的大提琴教師為考級做準備。這一項一項課餘活動的教師和教練找起來非常耗時與費力，小雲恨不得變成八爪魚，可以同時多打幾通電話。
32歲的小雲還未嫁人，老大、老二和老三更不是她的孩子。不過，過去半年來，她每天為這三個孩子操碎了心，幾乎所有心思都在他們身上。小雲是孩子們媽媽請來的生活助理，職責就是打點安排三個孩子的學習和活動。
剛到僱主家上班的時候，小雲基本上每一天都在找資料、諮詢和面試中度過，花了整整三個月，才把每一個孩子所需要的家教和教練找齊。之後，小雲每周須要與所有家庭教師和教練溝通，了解每一個孩子的學習進度和所需要的支持。
總裁助理被挖角當生活助理
孩子們在國際學校上課，安排補習教師更是不能少；女僱主有自己對待教育的堅持，因此半年內，小云為三個孩子前後換了10多個家教，才找到各方面都讓僱主滿意的。小雲雖然還沒有成家，但家裡弟妹很多，因此擅長與不同年齡的孩子溝通，這在某種程度上對她的工作很有幫助。「太太和孩子們都挺信任我，孩子們願意告訴我學習上碰到的難題，我才能順暢地跟家教老師和教練溝通。」
小雲從鄰國到新加坡工作快10年，最初在一家出入口貿易公司擔任文職工作，後來因為工作勤快、待人接物八面玲瓏，就被總裁擢升為私人助理。她每天安排老闆的各種會議、出差的行程等事宜，偶爾也當老闆的跑腿，幫他取回訂製的西裝或買份送給太太的禮物等。
大約一年前，小雲接到獵頭的電話，問她願不願意當一家超高凈值人士的生活助理。當她聽到對方開出年薪加倍的優越條件後，她毅然決定去面試。經過三輪的面試，她成為了這家剛從中國到新加坡生活的家族的生活助理。
小雲認為，生活助理跟一般的辦公室里老闆的助理要求相去不遠，只不過服務對象不同，因此職責也不太一樣。辦公地點從辦公大樓轉到了現在老闆價格過億的優質洋房裡，而且在工作上直接彙報的對象，也變為男僱主的太太。
「簡單來說，我現在是太太的助理，為她打點家裡各種事宜，包括孩子們的事。」
隨著疫情過去，僱主一家也開始到各地旅遊，小雲必須安排各種旅遊行程，訂機票、酒店和地接服務。學校假期必須安排僱主小朋友的遊學行程，或海外寒暑假營，包括財商管理、觀星研究、到海外做義工等。從資料收集、推薦、報名到編排當地行程和住宿，也是一項大工程。
小雲的女主人喜歡通過交際應酬擴大自己的生活圈，因此小月每個月須協助她安排一兩次派對或家宴，與家裡的私廚溝通菜單和派對主題，然後按主題布置場地；城裡最好的主題派對主辦商和花藝師小雲基本都合作過。
不能太計較時間
因為僱主家常辦派對，小雲每月至少會碰到兩次需要在周末或公假的時候加班。「做我們這一行不能太計較時間，老闆娘需要支援的時候，我就必須在場主持大局，要不然出了差錯，就會讓整家人很沒有面子。」
計劃在四五年後結婚生子的小雲喜歡生活助理的工作，因為每一天都有新的問題需要解決，也因此讓她在各方面快速成長。但她認為，生活助理不適合做一輩子，尤其是成家之後，就很難再做一份時間不固定的工作了。
「等我有了家庭，或許我會選擇一份在公司里擔任助理的工作。」