星期天斷水的地點在信佳弄第638A座組屋。去年8月搬入這座新預購組屋的阿洪說，這是她首次經歷水供問題，如果要用水她會先煮過再用。
居民阿洪說：「我以為是差不多幾個鐘頭就好了，然後到現在也是還沒有好。昨天他講差不多15分鐘到半個鐘頭沒有水，我以為是他做水，做好了是有一點這樣（渾濁）。如果今天還沒有好我會去找他們。」
荷蘭-武吉班讓市鎮會答覆本台詢問時澄清，星期天的事故不是惡作劇。市鎮會指出第一起事故在幾個月前發生，當時水泵技術人員失誤造成斷水。調查顯示這次服務中斷是因水泵管的墊圈斷裂造成跳電引起。
有居民說事發時水龍頭的水變得很小，所幸很快恢復。
居民洪秀枝說：「2點多的時候那個水很骯髒，一點點流流流。這樣我就問我兒子，我兒子說早上11點就這樣了了。這樣我就開了，很骯髒，我就拿那個水來洗地下抹地，剛才我就去買東西了，它就回來了就大一點了。」
負責這區事務的議員謝秉輝受詢指出，這是一座新組屋，墊圈不應在那麼短的時間內出現問題，因此市鎮會必須同建屋發展局的預購組屋承包商調查原因。
謝秉輝也說，在技術人員恢復正常水供應的期間，市鎮會在組屋附近的烤肉區這裡為居民提供臨時水供應。網上的照片就顯示，有工作人員用水桶為居民裝水。水供應在星期天下午1點半恢復。