衛生部高級政務部長普傑立在國會答覆議員的詢問時說，在沒有預約的情況下直接到綜合診療所看病的病人，95百分位的等候時間為164分鐘。
普傑立表示，由於病人數量多，綜合診療所一般都是通過預約的方式來優化運作方式、病人的等候時間以及人力部署。至於那些直接到診療所但無法獲分配到當天的預約時段的病人，綜合診療所會根據他們的醫療需求進行分流，判斷是否優先處理。
普傑立表示，醫生會為那些需要緊急醫療護理的病人看診。至於非緊急的病人，綜合診療所會建議他們到附近的普通科診所求醫。加入社保援助計劃的病人能在普通科診所接受受津貼的護理，這樣的分流方式和病人的年齡無關。
他說，為滿足國人的需求，衛生部正在興建更多綜合診療所，並按計劃在2030年，將綜合診療所的數量增加到32家。