網民Raes通過推特發推文申訴，自己在上個星期五（17日）通過網上預訂一家位於馬國森美蘭州汝來的連鎖酒店。
但令他震驚和驚訝的是，當他到達時該酒店時，似乎已經倒閉了。
從Raes所分享的照片和視頻顯示，位於酒店底層的接待處一樓非常昏暗，房間裡的燈也是關著的。更令他困惑的是，酒店的大門已經用鐵鏈栓上。
隨後，Raes也聯繫預訂酒店平台的客服。他解釋說，在長途跋涉後，他只是想休息一下。
「我一度想睡在車裡， 但覺得不安全。」
在後續推文中他分享說，自己已經入住了另一家酒店，但那家酒店的房間能嗅到香菸味，馬桶和床單都不幹凈，門把手和廁所門把都是松的。
他表示，在與旅遊預訂網站客服申訴酒店關閉一事後，他獲得了應有的退款。旅遊預訂網站聯繫他表示，由於這是該網站的失誤，因此會退還酒店房間的金額。