根據《星洲網》今天（22日）報道，雪蘭莪州重災區太子園柏多曼（Pedoman）災民池保倫也控訴政府機構救援機制存在深入災區馳援不力的問題，反而是設備簡陋和人員不充足的民間救援義工，極盡所能救出被困民眾。
災民：官方救援隊不如義工 池保倫一家六人被義工船隻救出後，向官方救援隊尋求救助家園附近被困的另外一家七口但碰壁。「我們向軍人求助，幾艘船十多人在那裡，他們說要休息，叫我們找NADMA（國家災難管理機構）；NADMA說安排不到，叫我們找BOMBA（消防及拯救隊）；BOMBA說要去Counter（臨時救災行動室）報案等安排；最後找義工，把被困的七人救出來了！」
也有馬國網民也指責前線救災人員只會服從命令，不懂得變通，「見死不救」。有災民受困於洪水中，而坐船經過的消防員拒絕提供救生衣，也拒絕了他想順道搭船的請求，理由竟然是「沒有接到上頭指示，不能沿途救人」。
一些網民認為，救援人員應在災區隨處施援協助任何有需要者，不必區分負責區域。「他們是來救人的，不是袖手看人溺水。那時水深八尺，他們坐著船來但卻一無用處。一名女孩掉進水裡，洪水也淹上了二樓，沒有人去救她。他們到底來這裡做什麼？」
「只有印尼人來救我們」 《星洲網》今天（22日）也報道，烏魯冷岳的一名婦女當面向企業發展及合作社部長諾奧馬抱怨，她向消防和救援部隊及其他單位求助均無果，最後是三名印尼人划船到水災現場營救，從午夜一直到凌晨4點半甚至5點半，才救出了被困在自家屋頂上的孩童。
她說：「是印尼人幫了我們，但當時的政府機構在哪裡？為什麼政府機關要等到水退了才來。當情況危急並且水已經到達屋頂時，沒有任何政府機構來幫助我們。」
災民這邊叫苦不迭，救援人員另一邊也感到委屈。消拯員瑪爾艾瑪昨天（21日）在Facebook頁面貼出長文，敘述了消拯員全心投入救災工作，身心俱疲時沒等來災民的一句感謝，反而被頤指氣使和指責謾罵的無奈和難過。
瑪爾艾瑪反駁網民對前線人員的無理攻擊，直言他們並不是災民的私人司機或送餐員，可以任意差遣。「一個救援隊得回應數十個甚至上百個求救電話，因此必須在衡量能力與災情後，當下決定救援先後次序。問題是，當洪水漫進你家裡時，你又在做什麼？……是不是救災人員活該當你的奴才來伺候你，還要聽你的指示行事？」
首相巡災區沒下車被吐槽 在這同時，根據《中國報》前天（20日）報道，馬國首相依斯邁巡視災區時沒有下車慰問災民，僅打開車窗與災民互動，被網民吐槽沒有誠意，嗆說「到底是巡視災區，或只是作秀？」
另一方面，馬國國家元首阿都拉穿著皮鞋、雙腳泡在水裡走入災區的舉動則獲得了民眾好感。網民指出，二人行為形成強烈對比。
也有部長同樣被評作秀多過賑災，根據《中國報》昨天（21日）報道，馬國民主聯合陣線（MUDA）創辦人之一馬登納依透露，一行人前往莎阿南太子園臨時救災中心支援，但因為要等待「部長」蒞臨，導致賑災工作延誤了逾一小時，而大人物離開後，他們和一名醫生依然被拒之門外。「為什麼要這樣為難來幫忙的人。」
馬國行動黨泗岩沫區國會議員楊橋雙也質疑婦女、家庭及社會發展部長斯里麗娜哈倫前去太子園巡視時，一人乘搭一艘船，浪費救災空間。
蘋果欲捐款 網民：別捐給政府 在這同時，美國蘋果公司總裁庫克昨天（21日）發布推文表示將援助菲律賓和馬國賑災。馬國網民感謝之餘紛紛列出非政府組織的聯繫方式，呼籲庫克直接將善款交給非政府組織，直言：「別捐給政府！」