《8視界新聞網》早前報道，3月25日，一名在本地工作的馬來西亞孕婦懷胎38周，準備返鄉待產，不料提早破羊水，急忙搭巴士越堤。所幸兀蘭關卡工作人員一路「開綠燈」，還攔下巴士專門載她，協助她在破水約兩個半小時後抵達新山醫院，順利生產。參與幫助越堤女子的工作人員均表示，很欣慰母子平安。
移民與關卡局答覆《8視界新聞網》詢問時表示，事發時，凱莎拉（Qaisarah Binte Mohamed Hata）正在調整大廳隊杆。她注意到女子的丈夫焦急地四處張望，上前詢問了解情況，在得知女子羊水破了後，立刻通知同事準備輪椅並協助他們儘快通關，全程只花了約十分鐘。
凱莎拉表示：「我能從她丈夫的語氣中聽出了擔憂，很高興能夠幫助到這對夫妻。知道母子平安，我就安心了。」
另一名協助這對夫妻的工作人員莫哈末哈吉（Muhammad Haziq Bin Hazli）則說，正因為有團隊成員的共同努力，才能讓女子儘快辦理手續，順利通關。
「身為關卡人員的使命感」 兀蘭關卡指揮部指揮官Colin Tan 表示，關卡人員為夫婦提供協助的行為，體現了他們身為關卡人員的強烈服務態度和使命感。
「對於關卡人員在職責範圍外為這對夫妻提供幫助，令我們感到很自豪。關卡人員將繼續專業地履行職責，在關卡為旅客提供幫助。」
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