全日空網站出現漏洞慘變「全日虧」 萬元商務艙票只賣400多元遭瘋搶

2023-04-20

日本最大航空公司全日空(ANA)周一(17日)被眼尖的消費者發現,平日動輒上萬新元飛往美國的商務艙機票,居然打折「打到骨折」,不到500新元就能買到。

但這不是航空公司大發善心,而是全日空的越南官網出現了大漏洞。

由於兌換率出錯,民眾只要進入全日空的越南官網,就能買到價格和原價差了十萬八千里的機票。

面對這個可能讓公司血虧慘賠的大出包,全日空一度認栽。一名發言人稱,所有價格出錯的機票只要完成付款及開票程序,一律有效。

但全日空一天後又反口稱,他們還未做出最後決定,最終處置方式會在本月底前公布。在那之前啟航的機票仍算數。

全日空發現錯誤後,曾一度表示所有已付款開票的折價機票仍屬有效,但之後又反口稱還未做出最後決定。(法新社)網民奔走相告 據觀察,全日空「跳樓大拍賣」曝光後,不少機票發燒友奔走相告,在新加坡和台灣社交媒體引發了不小轟動。

台灣幾個分享機票和旅遊資訊的粉專早早便幫忙「打廣告」,呼籲粉絲「先買再說」,再看全日空最後認不認帳。

不少台灣網民也紛紛留言分享撿到便宜的喜悅。

怕輸精神聞名於世的新加坡自然也不落人後。本地一些旅遊群組,如Telegram上的「SG Travel Hacks」也分享了相關資訊,

全日空事後並未透露共有多少人撿到便宜,但從社交媒體上傳回的「捷報」來看,數量應該頗為可觀。

一名自嘲自己是「趁火打劫」的34歲黃姓蟻粉昨日(18日)獲知這項「好康」後,就火速訂了四張明年2月從印尼雅加達前往美國洛杉磯的往返商務艙機票,以及兩張今年10月峇厘島往返美國紐約的商務艙機票。

據悉,他購買的每張商務艙機票摺合新元也就400新元出頭,換作平日可能得多付20倍的價格,即使須要特地從新加坡飛往雅加達和峇厘島搭乘,換算下來依然非常划算。

這名黃姓蟻粉下手後,還興致勃勃地將相關資訊分享給親朋好友。但由於「跳樓價」看起來實在好得令人難以置信,他們大多將信將疑,因而錯失良機。

平日要價不菲的全日空商務艙因網站兌換率出錯,出現「人人都坐商務艙」的好康。(全日空)據彭博社整理,大多數「被打到骨折」的商務艙機票都是從雅加達出發,途經日本轉機,再前往紐約和檀香山等美國城市的機票。也有人搶到了前往巴拿馬和墨西哥城等地的機票。

綜合來看,不同航班的跳樓價和原價相比的折價幅度都超過九成。

航班 平均原價 「跳樓價」 雅加達-新加坡-東京-紐約-東京-雅加達 13,400新元 401新元 雅加達-東京-檀香山(往返) 11,100新元 736新元 雅加達-東京-紐約(往返) 14,000新元 470新元 雅加達-東京-紐約-東京-峇厘島 11,100新元 470新元 新加坡-羽田-紐約-東京-新加坡 11,100新元 470新元 (資料來源,彭博社)

值得一提的是,這已是全日空本月第二度出現重大系統疏失。

4月3日,該公司的日本國內航班系統也曾發生故障,導致民眾無法預定或購買機票,甚至沒辦法辦理登機手續,當時東京羽田機場的出境大廳因而出現混亂場面。

一個月內出現兩次重大系統疏漏,一次賠了服務品質,一次機票賤賣大賠本,估計全日空內部的技術團隊,恐怕有人要芭比Q了!


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