《東方日報》報道，柔佛州務大臣翁哈菲茲今日（23日）在Facebook上發布視頻做出呼籲，並且敦促移民局總監親自體驗通關流程。
根據他發布的視頻，關卡的摩托車道嚴重堵塞，無法通行，然而前方有多達六個櫃檯仍然關閉，沒有亮燈也沒有工作人員輪值。
翁哈菲茲表示，他近期經常在早上巡視新山關卡，上周出境十分順暢，這兩天開始頻頻接到移民局人員的抱怨和投訴。
他認為，尖峰時段進行換班並不合理，雖然移民局掌握安排具體班次的權力，但也應該聽取關卡工作人員的意見。
翁哈菲茲補充道，政府人員應做到讓各方都是贏家，讓移民局人員和民眾都能雙贏。