大华银行同职总恒习合作 培训银行员工更好服务失智症患者及看护者

大华银行同职总恒习合作推出培训计划，帮助银行分行员工更好地服务失智症患者及看护者。

大华银行是首家采用包容性服务培训计划的本地银行，所有分行员工将在今年11月前接受培训。

今天(9日)正式推出的项目名为“包容性的客户体验 – 训练课程”，由经验丰富的医疗从业人员设计和指导，通过身临其境的实践培训和角色扮演，帮助员工全面了解失智症患者及看护者的需求。

这项一日课程是大华银行为了配合卫生部的“失智友善新加坡”计划和人口老龄化课题部长级委员会的“2023幸福老龄化行动计划”而推出的。

通过培训计划，员工们将能够有效识别失智者的症状和体征，以及学习如何同失智症患者进行良好互动，为他们提供个性化的服务，创造一个无障碍且愉快的服务体验。