租车公司称“超速驾驶弄坏车”没收按柜金 消协提醒注意条款

本地一家租车公司被指以“租车者超速驾驶弄坏车子”为借口，没收多名消费者上千元的租车按柜金。消费者协会提醒消费者，租车时应注意合约条款。

消费者协会说，自去年7月1日到这个月5日，已经收到了23起针对 Prestige Carz Rental的投诉。大部分投诉的消费者说，这家公司指他们使用租车时超速驾驶，弄坏车子，因此拒绝退回之前所收取的1000元到2500元按柜金。

但消费者驳斥租车公司的说法，并指出，除了Prestige Carz Rental安装在车内的全球定位系统追踪器的记录之外，这家公司并没有提供其他超速驾驶的证据，交通警察、陆路交通管理局也没有向他们发出罚单或任何通知。

另外一些消费者不接受这家公司指他们损坏租车的说法，也不接受公司索取的修车赔偿额。一些消费者反映，Prestige Carz Rental甚至聘请第三方追债公司向他们索偿。

消费者协会表示，曾多次同这家公司接触，要求他们解决同消费者的纠纷，并检讨有关没收按柜金的条款，但公司坚持，顾客超速驾驶的个案不受保。