根據英國諮詢集團Skytrax公布的2023年全球最佳航空公司排名，除了全球最佳航空公司之外，新航也獲頒最佳頭等艙、最佳頭等艙舒適設施和亞洲最佳航空公司。
來自超過100個國家的超過2000萬名旅客在去年9月至今年5月之間，針對超過325家航空公司進行評分。
新航上一次獲頒全球最佳航空公司是在2018年。2019年、2021年和2022年都是卡達航空脫穎而出，新航屈居第二。
Skytrax總裁普萊斯特德（Edward Plaisted）表示，新航能夠獲得全球最佳航空公司的榮譽非常了不起，而且還在這麼多個獎項中排名第一。
新航總裁吳俊鵬說，這個獎項是員工們不屈不饒的成果。「他們做出了很多犧牲，確保新航能夠為航空業復甦做好準備。」
吳俊鵬也表示，非常感激顧客在疫情期間給予支持與鼓勵，讓公司能夠有渡過難關的力量和決心。
「新航會繼續致力於創新，在引領業界的產品和服務上進行投資，繼續為顧客提供世界級的旅遊體驗。」