根據《星洲網》報道，Grab在證實送餐員沒有犯錯或危害公眾安全之後，已經讓他恢復職務。
根據早前報道，兩名獅城男子在新山依斯干達公主城的加油站添油時，一名送餐員發現他們載著空桶去添油，當場斥責他們，雙方差點大打出手。
送餐員事後表示帳號被公司凍結，無法接單工作，送餐公司此舉引發當地網民不滿。
馬國Grab通過推特發表聲明解釋，送餐員是在送餐途中到加油站添油時與人起衝突，有公眾針對公共安全向公司舉報此事。
公司表示，公司有一套行為守則，所以一旦接到有關服務品質和安全問題的通報，都要非常認真看待。因此，公司在調查期間，按照處理安全事件的程序，暫時凍結了送餐員的帳號。
公司也指出，公司跟送餐員進行溝通，完成調查之後，已經重新啟動他的帳號，讓他可以恢復職務。
網民認為公司處理方式不公平 不過，很多網民仍感到不滿，在留言區紛紛指責送餐公司的處理方式不公平，認為他們無法保護和捍衛旗下的送餐員。
公司在聲明中寫道：「如果送餐員覺得受到不公平對待，或認為我們的程序太過苛刻，我們真摯地向他道歉。」
公司表示，作為一個為馬來西亞人提供平等就業機會且能安全滿足日常需求的平台，他們絕不會輕視自己所扮演的角色，尤其會在安全方面保持高度警惕。
公司也說，將繼續評估內部程序，以確保服務質量，用戶和合作夥伴的安全也一直都是公司的優先考量。
公司也對公眾和其他送餐員就此事提出的反饋、投訴和不滿表示感激。