衛生部高級政務部長普傑立在國會答覆議員詢問時說，人口老化導致我國醫療系統面對不斷上升的需求，而冠病疫情導致新綜合診療所延遲落成。這使得一些綜合診所面對更大的需求，病人預約看診時較為困難。
有鑒於此，綜合診所將採取短期措施解決這個問題，為有緊急醫療需求的病人和年長病人預留看診時段。普傑立說，要做到這點，綜合診所可能會把非緊急個案的預約看診的時間安排在另一天，或勸請他們到附近的CHAS家庭診所看病。綜合診所也會同私人家庭醫生合作，通過遠程看診，緩解問題。
普傑立也說，一些綜合診所已經開始按批次開放預約時段，但這無法解決容量限制的問題，而且可能會出現反效果，使得多次無法預約的病人感到懊惱。
他也說，衛生部將繼續探討熱線電話等各種選項，以改善流程，讓公眾可以更方便預約和使用綜合診所提供的服務。