國務資政兼社會政策統籌部長尚達曼以書面答覆議員詢問時說，星展銀行發現用來進行系統維護的編碼程序因人為失誤，導致數碼和自動提款機服務中斷超過六個小時。
這個錯誤造成系統容量大幅下降，無法處理網上銀行、數碼銀行、電子支付和自動提款機交易。
較早前，銀行表示，事故是系統問題造成的。
今年3月，星展的數碼服務也曾出現長達十小時的故障，用戶無法登錄數碼服務進行交易付。
尚達曼說，金融管理局已下令原本受委調查3月故障的特別委員會擴大審查範圍，並聘用合格的第三方人員調查5月發生的故障。
較早前，星展集團總裁高博德說，調查完成後，會迅速落實當局提出的所有建議。