建屋局答覆新傳媒英文新聞網CNA詢問時說，建屋局網絡平台出現的技術問題也導致一小部分買家無法查閱相關申請，但這些問題已在這個月初解決。
較早前，CNA訪問的買家說，他們申請購屋資格通知書的等候時間很長，其中最長的達31個工作日；有的買家則申訴提交申請後，申請表格憑空消失，無法查閱。
建屋局是從5月9日起，要求所有組屋買家申請購屋資格通知書。當局表示，處理申請需要多達21個工作日。如果遇到高峰期，等候時間可能更長。
建屋局沒有透露多少買家的等候時間超過21天，但表示5月推出的銷售活動中，有申請者的等候時間因為系統故障，比一般長，需要動員資源解決問題。不過，當局向這些申請者保證，會在他們預約申請組屋前，批准他們的購屋資格通知書申請。