一些「熱門」災區資源過剩，一些偏遠鄉村災區卻等不到資源，物資分配不均情況屢現發生。
全人關懷團隊（簡稱全人）過去曾參與國內外災難如2008汶川地震、2011日本海嘯大地震、2014 MH370事件、2015尼泊爾地震、2017檳城大水災等救災工作。這次負責雪州水災賑災行動的指揮官，全人7979部門主任鄭百頌傳道接受《亞視新聞東南亞》訪問時說，物資分配不均的情況在過去很多場水災都有發生。
他指出：「最關鍵原因，捐助物資的人，沒做好評估，不知道當地災情需要什麼東西，就把物資貿貿然送去現場。」
他表示，未做好評估就捐贈物資會引發兩種情況，一是某些物資太少，二則是某些物資太多泛濫，這兩者都是不健康的情況，會引起很多不必要的誤會。
他舉例，假設一個地方有100個災民，但他們只有30樣東西，送到現場應該如何分派？有些已註冊的災民的物資因人數太多，若物資分配不足會引發搶物資的情況發生。
「無論怎麼樣，假如你已有特定人士要給，他們會說你大小眼，為何給他不給我，我比他更需要之類的……這可能會在災民之間引起一些緊張關係。」
他指出，以國際性標準，物資發放是有作業程序和標準，因為有些物資根本不適合當地人，如2015尼泊爾地震有人捐美乃滋，但根本不適合當地人吃。
物資過剩又是另一場災難 他又稱：「我親眼目睹，在災區有人載了一羅里的東西來，也沒有負責人交代，把東西放在現場，拉個布條、拍個照、就走了，這樣是非常不負責任的，因為他們留下的物資，太過剩的話，又是另一場災難。」
他表示，載送物資來的單位，也需要負責管理物資和發放，不能丟下就置之不理。
談及這次本地水災，他坦言，大馬人過於熱心和有愛心，常常會受到一些社交媒體影響，會因一封簡訊或抖音（tiktok）視頻呼籲說某些地區需要水，就全部人一窩蜂往該區送水去，導致那區水物資過剩。
他舉例，2014年大水災，水飲的物資超級多，但不一定每個災區都缺水或面對水電供應問題，災區也並非長期制水，災民仍可到附近的超市買東西或在家自己煮食。
例如，熟食供應，在災難發生的當下1至2天內是有需要的，給流離失所災民和救援人員可以即刻有食物充飢，但之後災民已返回家園清理後，災民已有地方，或已購買餐具可以煮食，那時就沒有熟食供應的需要。
「有些（災區）熱點很多人關注，但是有些地方人口沒那麼多、網絡不發達，那邊災情照片不多，影片相對較少，但還是有災民在裡頭，可是卻被忽略了。他們還是需要幫助但卻比較少人去幫助他們。」
鄭百頌傳道強調，要捐助和發放物資的單位，預先需要做好評估的功課，先了解需要物資的目標群和他們所需物資，不同社區和地方有不同需要，包括人口結構、受災戶是否有老人、小孩或病患，以及災區族群等都要先了解清楚。之後，他們需要再規劃如何發放及分配物資，甚至一些地方可能還需要保安駐守。
志工事前需了解災民所需 他表示，做志工不是單單送物資去而已，還要進一步探訪了解災民所需，例如水災造成某些地區的排污系統受影響，導致災區廁所無法使用，而當地就可能會引發衛生問題。
他也指出，一些災區可能需要保安，因為一些災區災民可能已經餓了好幾天，會發生搶物資的情況，這也是為何早前莎阿南太子園會發生商店被搶劫。
提及目前雪州一些災區面對舊衣服過剩的情形，他表示，全人也收到很多人詢問想要捐二手衣，但一般上他們不接受舊衣物，不過還是會有人會在捐贈物資時，偷偷藉機塞幾箱舊衣物，讓他們防不勝防。
「但我們憑心而論，我們自己本身會不會想要穿二手衣？如果我們自己也不想要穿的話，我覺得災民也是有尊嚴的。」
已所不欲，勿施於人，他表示，在緊急狀況和別無選擇下，災民當下可能會需要衣物換洗，但災後，災民不會長期要穿別人穿過的衣服。
與此同時，擁有多年賑災經驗的他也分享道，物資發基本上分成兩個階段：
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{nextpage}「這是比較好的做法，應用你的資源，服務到位。」
此外，鄭百頌傳道說，民間團隊和非政府組織會與國家天災管理機構聯繫溝通，互通消息，分享資訊，協調援助工作，避免資源重疊。
他表示，若面對問題，他們會跟有關當局交涉，比如災後大型垃圾處理，他們會與負責的市議會溝通，清楚了解政府的計劃，幫助災民一起清理垃圾。
「一般上民間組織和非政府組織是幫助填補一些空隙，政府主要做整體性的事情，在政府觸不及的個別性小區塊，政府還需要民間團體幫助。」
雖此，他認為，大馬在這方面的協調還是有些缺乏，還沒有完善的機制來管理和協調工作。