新加坡聯昌銀行解釋，前幾日發生的網上銀行服務障礙，是客戶網上轉帳需求激增所致，新加坡金融管理局已知曉和密切跟進。

《聯合早報》報導，該銀行今日告訴媒體，由於客戶過去3天繁訪問網上銀行進行外匯轉帳，以及查看新元兌令吉匯率，導致網上銀行平台性能下降，部分客戶因此遭遇間歇性服務問題。

該銀行建議客戶在cimbbank.sg/sgmy-fixed查詢新元兌令吉匯率，只在需要交易時才登錄網上銀行，藉此緩解網上銀行流量激增的問題。

新加坡聯昌銀行指出，該銀行向客戶保證他們的存款安全，並對造成的不便致歉。

另外，新加坡金融管理局受詢時回應，聯昌銀行已在本月27日告知該局，許多個人客戶在登錄網上銀行時出現困難，自那時起當局就密切跟進事件發展。

《聯合早報》前日報導，有用戶投訴聯昌銀行新加坡（CIMB Bank Singapore）網上銀行服務系統CIMB Clicks出現故障，已連續數日無法登錄，還有者指在短暫登錄後進行轉帳時，卻遭遇系統故障，所轉款項不知去向。

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