新航發言人在回復《8視界新聞網》的詢問時說，從10月29日起，停飛往返我國與成都天府國際機場之間航班。
「新航為此向所有受影響乘客致歉，並聯繫所有乘客以重新安排行程，提供兩國之間的其他航班服務。又或者，顧客可就未完成行程選擇要求全額退款。」
新航強調，中國是新航和旗下酷航重要的市場。
「以酷航為例，我們已恢復前往中國的航班，並增加更多趟次，最近一次是在前天（2日）恢復來往南昌的航班。」
發言人也說，目前共提供來往中國共20個目的地（酷航17個、新航4個）。新航和酷航每周也提供一共133個（酷航為90個、新航為32個）來回中國的航班。
本月起特定航線將增航班 發言人說，酷航將從8月4日起，每周來往鄭州的航班趟次將從三次增至四次；9月1日起，每周來往武漢航班從五次增至七次；9月4日起，每周來往海口的航班從四班增至五班；25日起每周來往瀋陽的航班從四次增至六次。
至於新航方面，則會從10月1日起每周增加來往上海航班趟次從21次增至28次。
新航目前提供往返中國的航線，包括北京、成都、廣州和上海；而酷航則概括長沙、福州、廣州、海口、杭州、濟南、南昌、南京、南寧、寧波、青島、瀋陽、深圳、天津、武漢、西安和鄭州。
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