坐落在芽籠路259號的中餐館福樂記私家菜前天(20日)在Facebook上發布帖文尋人。
根據餐館發布的訂單,兩名顧客共點了五樣菜品,包括干鍋鱔魚、孜然牛肉、清炒萵筍、紅油抄手和兩個泰國老椰子,總共消費了84元。
但是,她們通過信用卡付款時,被收取了840元。
餐館在帖文中寫道:「她們是第一次來的顧客,我們不知道如何聯繫她們。如果您就是受影響的顧客,還是您知道我們可以如何解決這個問題,請告訴我們。」
餐館經理馮先生告訴《8視界新聞網》,截至今天(22日)下午,餐館仍沒有找到這兩名顧客,她們也沒有主動聯繫餐館。
他透露,兩名女顧客是在前天晚上8點左右到店裡用餐,付款的時候是晚上8點55分左右。
「她們看起來是30多歲的華族女子,說的不是普通話,不太像是新加坡人,好像是來自中國廣東、福建的沿海一帶地區。」
職員顧客都有查看金額 並非輸入錯誤 餐館早前在帖文里提到,職員在為兩名顧客結帳時,在銷售點終端輸入了錯誤的金額,導致收費錯誤。
馮先生澄清,兩名顧客在付款時有檢查收據,刷卡時也有對照過金額,因此可能是銷售點終端系統出了問題,職員是在對帳時才發現向顧客多收了錢。
「我們不太確定究竟發生了什麼事,跟她們收費的同事也說(輸入的金額)是對的,而顧客也有看到,感覺是刷卡機有問題,估計是網絡延遲,時常有這個問題。」
馮先生表示,餐館已經與銷售點終端系統公司聯繫,看是否有辦法將差額通過信用卡退還給付款的顧客。
「我們希望可以直接退還到她的信用卡里,但是我們想要找到她,需要她本人知道這個事情。」
他也呼籲網民,如果有人知道或認識這兩名受影響的顧客的話,請直接通知餐館,好讓他們可以解決這個問題。