馬來西亞房客忘了把女兒的毛絨玩具帶回家，本地酒店經理「將心比心」，下班後親自把玩具送到哥打丁宜歸還，以客為先的服務態度多次贏得房客讚賞，最終獲得年度最佳員工的榮譽獎項。

為了獎勵在酒店業有傑出表現的員工，今年一共有82人獲得由食品飲料及同行業工友聯合會（FDAWU）、全國職工總會（NTUC）以及新加坡酒店協會（SHA）認可的年度最佳員工獎，頒獎典禮今天（26日）在裕廊東就業與職能培訓中心蒂凡那學院舉行。

得獎者之一是新加坡諾維娜雅樂軒酒店的一名經理阿尼克（Mohd Aniq Bin Johar），酒店房客多次在網上留下評論，對他讚譽有加。

有一次，阿尼克在酒店的大廳發現一個毛絨玩具，原來是房客不慎落下的。

通常，酒店會安排快遞服務把失物還給房客，費用由房客承擔。但是，阿尼克覺得房客的家距離他位於新山的家不遠，於是主動提出下班後親自將毛絨玩具送過去，也幫房客省下一筆錢。

這讓房客感激不盡，因為他們的女兒沒有最喜歡的毛絨玩具就無法入睡。

高齡72歲的Soh Lay Beng Shirley也獲得年度最佳員工獎，她在過去的52年都在新加坡烏節希爾頓酒店餐飲部門工作，是今年獲獎者中服務時間最長的員工。

Soh Lay Beng Shirley也獲得年度最佳員工獎。（圖：新加坡酒店協會）

儘管已年過七旬，但她的工作表現仍非常優異。酒店去年進行品牌重塑，系統和工作程序都有調整，但這無阻她在工作上的整體表現，

她也多次因為無可挑剔的周到服務獲得房客表揚。當有賓客指出酒店提供的茶杯太小，泡的茶偏苦，浪費了優質的茶包，她立刻為對方找來更大的杯子，服務相當細緻。

新加坡烏節艾博酒店的賓客服務執行員Yeo Kai Ting。（圖：新加坡酒店協會）

新加坡烏節艾博酒店的賓客服務執行員Yeo Kai Ting也總是處處為客人著想，從房客抵達後入住直到退房，都提供最佳的服務。

有一次，房客在隔天一早趕著就醫，無法享用酒店的早餐，她就特地為房客安排了早餐供外帶，而且也考慮到房客的低糖要求，讓房客意想不到，非常讚賞。