新加坡三家銀行預計下月推出新的反詐騙措施，讓客戶把部分存款「鎖」在指定帳戶里，且不能通過數碼方式把錢轉出，從而避免客戶墜入騙局時戶頭被掏空。

圖為大華銀行（UOB）、華僑銀行（OCBC）和星展銀行（DBS）的自動提款機（ATM）。（葉振忠攝）

《聯合早報》今年2月報道，銀行公會去年6月開始研究名為「Money Lock」的反詐措施。辦法是允許客戶為自己的戶頭設定轉帳頂限，超過頂限的存款會被「上鎖」，不能通過手機或網上銀行服務轉帳。

星展銀行推出

「虛擬保險箱」digiVault

星展銀行和儲蓄銀行10月6日宣布，從11月底開始，客戶可通過線上銀行開設新的「digiVault」戶頭。

這類戶頭猶如虛擬保險箱，其中的存款會「上鎖」，客戶不能通過數碼方式轉帳。他們要提款或把錢轉出，須通過銀行指定的方式，驗證身份後才可「解鎖」。解鎖方式之一是，客戶須親自到銀行分行辦理，並且必須出示身份證或護照。銀行也在考慮提供更多解鎖的方式，具體詳情11月公布。

星展銀行新加坡總監董事總經理韓貴元說：「digiVault將配合現有的安全措施，包括近期推出的手機應用檢測儀錶板、安全開關、付款功能設置和交易通知等，共同形成一個強有力的多層防護，打擊詐騙和欺詐行為。」

華僑銀行：

客戶可自行決定「上鎖」多少款項

華僑銀行金融犯罪合規部門反詐主管蔡武朴回復《聯合早報》詢問時說，銀行11月底將在手機應用上推出Money Lock功能。客戶到時可自行決定要為多少存款「上鎖」，這筆款項不能以數碼方式轉出。

他指出，這樣的措施將賦予顧客控制權，讓他們自行決定要將多少款項「鎖起來」，在他們繼續享用數碼銀行服務的同時，限制他們萬一陷入騙局所可能蒙受的損失。

至於如何解鎖，蔡武朴說，客戶必須先通過多種方式完成驗證，包括通過不同平台解鎖，例如必須到華僑銀行提款機，而不是在手機應用就能夠解鎖。

他說，這樣的解鎖步驟可能對顧客造成不便，但這麼做是為了保障客戶的存款。因為，一旦騙子通過釣魚方式或惡意軟體侵入客戶的手機，一般上就很難阻止他們竊取款項或調整戶頭設定，例如轉帳限制。

「和其他措施一樣，我們會聆聽客戶的反饋，並致力在保護客戶和照顧用戶體驗之間取得平衡。」

大華銀行：

存款安全是首要考量

大華銀行集團合規主管黃明添說，確保存款安全是銀行的首要考量。「我們一直在研究Money Lock的概念，預計在11月底推出自家的版本。」

他說，銀行相信，這個措施能有效限制客戶面對的風險，至少幫助他們保護部分款項。

新加坡銀行公會常務主任洪愛雯早前曾說，新措施可確保客戶萬一遇上騙局，至少能保住被「鎖住」的款項，讓客戶繼續有信心地使用線上銀行服務。

她說，詐騙新手法層出不窮，因此銀行會不斷加強相應的防範措施，包括實施可能造成不便的新措施，這需要客戶的體諒。