两家地铁业者推新服务 乘客用虚拟地图探路

为提升乘客的乘车体验，两家地铁业者近期推出新服务。除了让乘客提前通过虚拟地图探路，也可以扫描QR码，寻找最靠近的厕所等设施。

乘搭地铁时，人有三急需要找最靠近的厕所，或不够现金想要提款，这令一些乘客感到烦恼。

受访乘客表示，有时候在外面有时候在里面，所以他的方向（指示），有时候也不是很明了。

有人认为，要出站再进站要还钱。

新捷运自9月起，在盛港地铁站推出试行计划。乘客只要通过新捷运的网站点击连结，或扫描在站内的QR码，就能使用虚拟地图预先探路。新捷运也计划在明年，陆续在后港、淡滨尼等四个综合交通中心推出这项服务。

新捷运集团总裁沈维明说，不是所有乘客都清楚周遭的环境，所以我们希望让乘客不只看到巴士转换站和地铁站内的环境，也能看到附近的地方。帮助他们找路、出入口、厕所，甚至周围的商店。

SMRT旗下30个地铁站的厕所去年展开翻新。从今年5月起，业者在南北线地铁站展开试行计划。

“乘客只要扫描在地铁站或地铁上出现的QR码，就可以上网站去查询最靠近的厕所在哪里，并且还可以通过网站提供反馈。”

SMRT服务质量主管张丽莲表示，由于乘客的反馈整体上是积极和良好的，因此我们也将这个服务概念计划扩展到东西线。

尤其是残疾人士卫生间、婴儿尿布更换间，还有清洗厕所时间表，我们也想把这些资料赶快扩展出去给我们的乘客。

陆路交通管理局说，目前包括金文泰在内的九个地铁站厕所已完成翻新。工程预计在明年第三季完成。