热咖啡烫伤乘客空服竟称“没有监控” 泰航致歉

泰国国际航空（泰航）就空服人员将热咖啡泼洒在男乘客身上导致烫伤事件作出道歉，并表示将承担责任，同时把事件调查清楚。

据《曼谷邮报》报道，在从曼谷飞往清迈的班机上，一名空服人员在向同排座位的另一名乘客递送咖啡时不慎将一杯热咖啡洒在了这名男乘客身上，导致他身体多出烫伤需要就医。

在这名男乘客进行投诉后，泰航的公关部门昨天（10日）对此次事件表达歉意，并表示会作出补偿。公司管理层也在密切调查事件的前因后果，并会向乘客通知调查情况。

根据男乘客的说法，这杯咖啡是空服人员手递的，而不是像往常一样放在托盘上递送。

另据泰国《世界日报》报道，事发后，这名男乘客询问有没有缓解疼痛的药品，但乘务员似乎受到惊吓，只是帮不断地帮他按著水龙头，让他冲水，让乘客感觉十分不安。乘客于是索要冰块，等乘务员找到药时，乘客称痛得“已经浑身颤抖，头晕目眩，皮肤红肿”。

岂料，达到清迈机场时，空服员却来告知，因为没有监控，航空公司无法对该事件负责，还跟他说去和旁边要咖啡的乘客索取赔偿，并只把他送到清迈机场的医务室后便离开了。

受伤男乘客指出，反而是点了咖啡的那名乘客不断对他道歉，全程陪同他去了医院，直到他从急诊室出院。

该名受伤乘客愤怒地表示，空服人员未能以专业的方式提供急救，或确保航空公司提供适当的照顾，令他十分失望。

据了解，该名乘客被诊断为二度烫伤，每天都要去包扎伤口，洗澡时也无法触碰伤口，生活十分不便。