私人臍帶血庫公司康盛人生集團的一些高管早在去年六月就知道臍帶血儲存溫度出問題，董事會則是在今年二月得知情況，但沒有披露有關消息。
在本地股市掛牌的康盛人生集團應新加坡交易所的要求申報的信息顯示，集團部分高管接到一名職員的通知後就立即採取行動，並展開了內部調查以了解情況，隨後也加強了內部的實驗室程序和員工的培訓，以防類似疏漏再次發生。
集團在今年二月向董事會彙報有關事件，但董事會當時評估了事件對集團財政狀況的影響後，認為集團截至2022年12月底和2023年12月底財政年的業績不會受到實質影響，因此沒有披露有關信息。
集團當時認為，康盛人生集團有足夠準備金應付客戶因事件提出的退款或免付年費要求。
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