女子在新加坡知名甜品店吃沙冰咬到塑料！怒索1.6万新币赔偿，甜品店回应了…

在新加坡知名甜品店吃沙冰，女子咬到硬物，原以为是冰渣，吐出来后才发现是塑料碎片。商家解释是单一事件，指顾客事后要索赔1万6000新币。

【事件概况】

• 时间：2025年6月11日晚上约8时

• 地点：新加坡金文泰广场（Clementi Mall）甜品店味香园

• 涉事人物：35岁女子林女士（服务业从业者）

【事件经过】

1. 林女士与友人到味香园用餐，点了一份榴梿雪花冰。

2. 在进食过程中，林女士咬到异物，最初误以为是冰渣并吞下，之后又咬到一次，才吐出发现是塑料碎片。

3. 她在甜品和榴梿酱中发现了多块塑料碎片，立即向店员反映，要求查看剩余食材。

4. 店员过滤榴梿酱后，又找出七八块塑料碎片。

【顾客投诉与索赔】

• 林女士尝试联络店家经理未果，之后投诉至总店负责人朱女士。

• 林女士称负责人态度敷衍，否认食品出问题，仅提出更换或退款方案。

• 她不满店家卸责供应商，遂提出索赔1万6000新币（两人各8000新币），理由包括：

• • 已误吞塑料，担心健康隐患

  • 若日后需动手术或胃镜检查，可能开销不小

  • 店家曾表示愿意“私下解决”

【店家回应】

• 味香园负责人朱女士（34岁）强调：

• • 此事件为单一事件

  • 冰块经机器搅碎，不可能含塑料

  • 榴梿酱容器完好无损

  • 中央厨房与分店食材经检查无异常

• 店家已联系榴梿酱供应商调查，表明食品安全是重中之重。

• 对于赔偿要求：

• • 店方表示愿意承担医药费

  • 但认为1万6000元的索赔过高、语气有威胁性，无法接受

【食品局回应】

• 新加坡食品局表示，食品安全为业者与公众共同责任。

• 若公众对食品安全有疑虑，可上官网 www.sfa.gov.sg/feedback 提出反馈。

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资料参考 /联合早报，新明日报，8视界新闻网，网络等

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