七人當中還包括一名剛有大約兩個月身孕的孕婦。他們分別在泰國曼谷兩家醫院接受治療，一名家屬已經飛到曼谷到兩家醫院探望親人。
在社交平台Facebook稱來自馬來西亞的邱楚惠獲知親人發生事故後，火速飛到曼谷探望親人。她在曼谷接受《8視界新聞網》訪問說，七名親人中有她的弟弟和弟媳，弟媳目前還有身孕，家人們都很擔心她的狀況。
孕婦脊椎裂傷需手術她透露，磁共振成像（MRI）檢查顯示弟媳的脊椎出現裂傷，需要進行手術，但擔心手術會影響胎兒，而曼谷的醫生甚至說需要拿掉胎兒，這讓家人非常焦急彷徨。
目前她和家人還再諮詢更多專業醫療意見，包括詢問骨科、母嬰科及婦產科的醫生，其中有來自馬國的醫生說可保住胎兒。
邱楚惠有諮詢脊柱外科醫生有關這方面的情況，她得到的結論是可以裝置SOMI支架固定器，這可讓弟媳保住胎兒。
弟弟手腳受傷 頸部無法轉動至於他的弟弟則手腳受傷，尚需進行掃描，他的頸部也無法轉動。
邱楚惠的七名親人中，五人在曼谷三美泰詩納卡琳醫院（Samitivej Srinakarin Hospital）留醫，另外兩名堂兄弟在三美泰素坤逸醫院醫院（Samitivej Sukhumvit Hospital ）治療。
她透露，兩名堂兄弟今天（23日）可以出院。
事故後聯絡不上親人心急如焚她說，在獲知新航SQ321航班出事後她非常焦急，嘗試聯絡飛機上的親人，但都無法聯絡，最後終於聯繫到弟媳。
「據弟媳描述，事發後她不知道自己被送到什麼地方，但覺得身體疼痛，她也嘗試尋找其他親人，直到深夜她才知道自己的脊椎裂了。」
邱楚惠說，弟媳後來終於找到了家人，但也不了解詳細情況，只知道當時他們當中有四人包括弟弟被送入加護病房治療。
邱楚惠的親人是報名參加旅行社的英國十天旅遊團，之後再自行延長五天，卻不料在回程時發生事故。
邱楚惠也有在Facebook發文講述其他親人的情況；根據貼文，她在醫院見到弟弟的岳父，他已能吃流質食物，但還不能下床移動，估計還要再留醫多一個星期。
據她透露，弟弟的岳父和一名阿姨事發時正在用廁所；由於頸部出現撕裂傷，弟弟的岳父已事故後接受緊急手術。
邱楚惠還在帖文中感謝新航團隊的高效安排；除了安排傷者接受治療，新航也為傷者家屬安排前往曼谷的航班和酒店住宿。
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