自提倡網上銀行以來,冒充銀行聯絡存戶行騙的手法層出不窮,伎倆越來越純熟,幾可亂真,受騙人數可說是前仆後繼,從不間斷。
對啊,各大相關機構真的有不時有提醒公眾,只是這樣就盡了義務了嗎?
受害者本身確實應該多關注時事和留心這類提醒,本身也需承擔責任,畢竟也有不少人警覺性高,沒有上當。但那就能怪罪受害者「活該」嗎?
當推行數碼時代,要把銀行或各類交易等電子化時,不管是幕後鼓吹推動的、把關的、執行的機構是否已經研究透徹在方便、簡易、迅速的電子化交易的背後,也可能帶來的高風險損害呢?
即便是騙子發揮「創意」,發明新伎倆行騙,這些機構不是更應該有所警覺,而針對這些伎倆去全面檢視所推出的措施或服務,盡更大的努力去保護公眾權益?
騙子能找到電子交易的科技漏洞,各大機構的科技部門真的就只能見招拆招,沒辦法儘量減少能被騙徒鑽縫的缺口,就只能是防不勝防的情況嗎?
如果真的只能道高一尺、魔高一丈而無計可施的話,那是否代表整個電子化交易環境安全度存有極大的改善空間,需要更進一步的提升防護牆後才推行,才能更好地保護大眾?
再來,每次熟口熟面的提醒文告一再「循環使用」,但還是有人上當,受騙金額和人數也沒減少的話,這是否表示,光是這樣的提醒方式不夠,也需要研究能如何更好地教育公眾?
當然,普羅大眾也不能把所有責任都歸咎在相關機構。尤其這次華僑銀行全額善意賠償,更讓人擔心公眾會否因此放下警覺心,抱著反正銀行會賠償的心態而不提高警惕,認為就算上當也沒關係?
你不能永遠依賴別人來保護你,自己也得盡到自己的責任。
沒有任何系統是完美無瑕的。只是一再發生的騙案似乎代表了漏洞還真的不少,或者是防護牆牢靠度不足,這有賴當局去檢討檢視了。
理由是覺得:至少另一家銀行的顧客詢問熱線效率比較高。雖然還是得一直按不同的選項,才能和客服員對話,但所花時間相對較短,攔截騙徒把錢轉出去的可能性比較高。
也有不少人心生膽怯,決定不要使用任何網上銀行服務,寧願親自到銀行花時間排隊進行各種銀行服務。
這恐怕是推動數碼化的當局最不樂見的情況。金管局和銀行公會已宣布七措施加強網銀安全,只是這次事件的震撼太大,暴露的問題不少,恐怕得費時重建公眾的對網絡安全的信心了。