六旬婦女孫女士（化名）告訴《8視界新聞網》，自己在十多年前因參加社團活動，誤信一名友人，將電腦交給對方維修，此後就不時收到可疑簡訊。
她懷疑，自己的個人資料已泄露到黑客手上。她說：「對方利用友人的頭像，通過WhatsApp發簡訊給我」。
孫女士說，自己在過去十年雖然沒錢財上的損失，但飽受精神折磨，由於擔心個人資料泄露，她換了多次手機。
近年，她也不敢再用手機與人聯繫和上網，有需要時，就借用朋友、鄰居的電話。隨著社會數碼化，她的困擾也加重。她表示：「Singpass這麼重要的東西，我也不敢用。」 而獨居又已退休孫女士，身邊也沒有近親或好友可求助。
專家：換密碼很重要 受訪風險和網絡安全管理專家認為，如果當事人遇到可疑的黑客追蹤或騷擾事件，可報警處理。
至於當事人有沒有可能被同一個黑客追蹤多年？新加坡風險管理協會會長馬誠蔚表示，若當事人是高凈值人士，或較可能被同一名黑客長期追蹤，因為壞人也會計算他們的「投資回報率」。
馬誠蔚建議，任何人一旦發現自己的手機可能被黑客入侵，可採取以下步驟：
一、 隔離和掃描：停止使用網際網路，並用手機內置的安全應用程式或信譽良好的移動防毒掃描程序，檢查是否有惡意軟體。
二、 刪除可疑應用程式：查找不記得下載過或看起來可疑的任何應用程式。立即卸載它們。
三、 更改密碼（這很重要！）：更改從手機瀏覽的所有帳戶的密碼，包括電子郵件、社交媒體、銀行和任何其他敏感的應用程式。用戶也應設置獨特而強大的密碼。
四、 考慮恢復出廠設置：如果上述步驟無法解決問題，或者用戶還是非常擔心，用戶可將手機恢復出廠設置（factory reset），這將刪除用戶的所有數據和下載的應用程式，因此用戶務必在執行此操作之前，備份所有重要內容。
五、 監控持續存在的問題：採取這些步驟後，用戶得留意手機是否有異常活動。如果問題仍然存在，請諮詢專業人士以獲得進一步的幫助。
預防勝於治療，為防止手機被黑客入侵，專家建議：
首先，採用強大密碼和身份驗證。用戶可為每個帳戶採用複雜而獨特的密碼。避免使用生日或寵物名等個人信息。用戶可考慮使用密碼管理器（password manager）來安全地生成和存儲密碼。用戶也儘可能使用雙重身份驗證 （2FA）。
此外，上網時保持警惕。針對可疑連結和附件，用戶請不要點擊未知發件人的連結或打開附件，即使這些發件人看起來是認識的人，因為黑客可以偽造電子郵件地址。同時，要避免在公共 Wi-Fi 網絡上訪問財務信息或敏感帳戶。如果用戶必須使用公共 Wi-Fi，請考慮使用虛擬專用網絡 （VPN）來增強保護。
最後，用戶得確保防病毒和反惡意軟體為最新版本。這些程序可以幫助檢測和 阻止黑客用來訪問設備的惡意軟體。
如何避免過度擔憂？除了注意網絡安全，備受身心困擾的受害者，也可考慮向社工求助。
飛躍社區服務社區心理健康部門主任陸華表示：「 她可能可以到住家附近的活躍樂齡中心尋求支持，中心的員工可聯繫她並了解她的需求，然後轉介相關服務。或者，聯繫關愛樂齡辦事處（Silver Generation Office,. 簡稱SGO），讓工作人員了解她的需求。」