“两个月后如何考试？” 电子笔记一夜清空，上万名狮城中学生崩溃
2024-08-07 静姝 8801
不知从何时开始，笔记型电脑已取代课本。（联合早报）
作者 刘智澎
这个星期是中四生的校内预考，再过两个月就是O水准会考。
对莘莘学子来说，现在是分秒必争、加紧备考的关键时刻。
就读美以美女子中学四年级的Esther（8月4日）打开平板电脑，准备温习隔天的英文和数学考试时，却赫然发现： 她过去四年的课堂笔记全部消失了。
Esther接受亚洲新闻台访问时哭诉： “我的笔记全存在平板电脑里，已经背不起来了。我要怎么应考？两个月后的O水准会考要怎么及格？”
同个晚上，教育部也接获一些学校通报，指许多学生的平板电脑iPad或笔记型电脑Chromebook被“清空”，无法登录里面的学习应用。
初步调查结果发现： 应用管理平台Mobile Guardian遭网袭，导致新加坡26所中学的1万3000名学生储存在电子学习配备中的资料和笔记被远程删除。
新加坡共有148所中学，受这次网袭影响的学校就占了六分之一。
为安全起见，教育部（8月5日）宣布，从所有学生的iPad和Chromebook中删除Mobile Guardian应用。
Mobile Guardian帮倒忙？（海峡时报）
五个月内故障三次
Mobile Guardian是安装在中小学生电子学习配备里的管理应用，方便家长管理电脑的使用，例如限制孩子上网的时间以及可登录的网站。
学生也能在应用里记录笔记和提交作业。
教育部自2020年开始使用这款应用。根据Mobile Guardian公司网站上的资料，它们的客户遍布全球超过50个国家的2500所学校。
没想到规模如此庞大的公司，今年竟然“凸槌”了三次！
第一次是在4月17日，因平台密码管理不善，导致设在英国总部的用户管理平台遭入侵。
入侵者获取新加坡五所小学和122所中学的家长与职员的名字和电邮地址，所幸没有敏感资料外泄。 受影响的家长有6万7000人，学校职员则有2万2000人。
第二次则是在7月30日，因人为失误造成应用出现技术问题；五所中学的1000多名学生无法上网提交计分作业，也无法使用学习资源。
第三次就在刚过去的星期天（8月4日），入侵者未经许可登录平台，受影响的用户除了新加坡，还有美国和欧洲。
教育部在文告中强调，这三起事件没有关联。
网络袭击防不胜防。（路透社）
教育部长陈振声今年5月通过国会书面答复议员有关4月的网袭事件时说：
教育部已向警方报案，并对Mobile Guardian公司表达强烈不满。
红蚂蚁不解的是，既然不满，为何还给它们那么多次机会？ 如今已经出错三次，应该“三振出局”了吧？ 看来教育部没那个打算。
教育部已要求Mobile Guardian委任一名数码法证调查员，检讨系统和流程并提供建议，以防类似事件重演。 （最好是不要有第四次啦……）
找学校技术人员帮忙 须等三四个小时
不过，这起网袭事件中最冤枉的“受害者”，当然还是学生。
一句“人为失误”，就毫无预警地让他们四年的心血一夜付诸东流。考试又迫在眉睫，不心急如焚才怪。
自2021年起，新加坡每名中学生都有一台由学校派发的平板电脑或笔记型电脑，方便他们自主学习。（海峡时报）
Mobile Guardian建议的解决方案却是：找学校的IT技术人员帮忙重启电子学习配备。
等等，重启不就意味着恢复到出厂设置（factory reset）吗？这样一来，原本还在的笔记也会被全部清空啊！
家长陈女士告诉《海峡时报》，她从莱佛士女中的家长聊天群组中得知：
学校的IT技术部门每天只有50个时段供预约，已预约的学生甚至还得等上三到四小时。
“许多家长跟我一样沮丧又无奈，但又不确定能怎么帮助孩子。”
另一名家长Alex则利用这起网袭事件进行机会教育，让儿子了解过度依赖科技带来的风险。
“即使把笔记和作业储存在谷歌上，也一定要打印出来留个备份。”
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