電信公司星和表示，昨天（20日）出現的網絡故障，源自於公司的域名系統（Domain Name System）伺服器，目前問題已經解決。

星和答覆新傳媒英語新聞台CNA詢問時說，部分用戶可能因此面對寬頻和電視服務的速度變慢或中斷。公司為故障造成的不便致歉。

星和昨晚8點10分左右，在社交網站Facebook貼文表示，注意到網絡故障情況，團隊正在儘速解決問題。

有星和用戶在帖文下留言反映，從傍晚5點半開始，就無法使用寬頻服務，也無法觀看星和TV+節目。

網絡故障監測網站Downdetector在晚上8時半左右，收到7500多個故障通報。

星和在晚上9點15分更新貼文表示，已經成功重新轉移網絡交通，解決問題，服務會逐步恢復，如果仍面對問題，用戶可嘗試重啟路由器。