《星洲網》報道，馬國移民局總監魯斯林表示，他已接獲下屬有關此事的初步彙報，目前已指示副總監成立調查小組，徹查並解決這起事件。
魯斯林強調，當局不會偏袒任何一方，保證調查工作公平且公正進行，並會儘快完成。
較早前，《8視界新聞網》報道，36歲的本地女子蔡明鳳日前在短視頻平台Tiktok上載一段她和新山關卡局執法人員的視頻。她被指沒有遵從移民人員的指示，被扣留七天。新山移民局最終向她發出嚴厲警告，但允許她回國。
蔡明鳳接受《8視界新聞網》訪問時說，她上個月7日在新山關卡兩次嘗試自動通關失敗後，到櫃檯辦理入境手續。她聲稱被一名男執法人員出言侮辱和騷擾，於是掏出手機拍攝視頻，過程中還同對方起爭執，結果被帶到拘留室關押。